よくあるご質問
少しだけしか毛がありませんが、つくれますか?
はい、少量でも制作可能です。
毛の見え方が控えめになる可能性がありますが、各商品ページ記載の目安量に満たない場合でもお手元にある量で制作させていただきます。
毛以外も作品に入れることはできますか?
はい、可能です。お髭は全商品お入れできます(基本的に作品の大きさに合わせてカットいたします)。爪や抜けた歯、遺骨も封入できますが、大きさによってはお入れできない商品もございますので、事前に「お問い合わせ」よりご相談ください。
毛を送るタイミングや方法を教えてください。
ご注文・ご入金後に、自動配信メールとは別に「毛の送付について」という件名で、毛の送付先を記載したメールをお送りいたします。
・ジップロックなどの袋に入れて、ご入金から1週間を目処にメールに記載されている宛先までお送りください。
・普通郵便で構いませんが、紛失リスクが気になる方はレターパックなど追跡機能がある方法をおすすめします。
・恐れ入りますが、送付にかかる費用はご負担ください。
・「毛送付キット(別売)」をご利用いただくと、宛先記入済の往復レターパックやジップロックが届き、安心してスムーズにお送りいただけます。
届くまでどのくらいかかりますか?
毛を受領してから、通常2週間程度、長くて1ヶ月程度で発送いたします。
商品に不備があった場合の対応はどうなりますか?
万が一破損などがございましたらご連絡ください。真摯に対応させていただきます。
作業環境を教えてください。
お預かりした毛は、お客様ごとに区分して大切に保管し、細心の注意を払って取り扱っております。
制作はご注文ごとに行い、その都度、作業スペースや道具を清掃・消毒してから取りかかります。
個人情報の管理が気になります。
お客様の個人情報は厳重に管理し、お送りいただいた封筒等を破棄する際はお客様の住所・氏名を塗りつぶして第三者の目に触れないようにいたします。
問い合わせの方法及び送信・返信タイミングについて教えてください。
お問い合わせは「お問い合わせ」フォームより時間など気にせずいつでもお送りください。遅くても2営業日以内にはお返事を差し上げます。
鳥の羽でも作れますか?
はい、制作可能です。
現時点でサンプルのご用意がありませんので、完成イメージがご不安な場合はお気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。丁寧にご案内いたします。
なお、羽の美しさや特徴を最大限に活かせるアイテムを取り揃えている姉妹店「ふわり羽根工房」も、あわせてご検討いただければ幸いです。
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