よくあるご質問
少しだけしか毛がありませんが、つくれますか?
はい、少量でも制作可能です。
毛の見え方が控えめになる可能性がありますが、各商品ページ記載の目安量に満たない場合でもお手元にある量で制作させていただきます。
大切なうちの子の毛を送るのが不安です。
ご不安なお気持ち、とてもよくわかります。
お預かりした毛は、細心の注意を払って大切に保管・制作いたします。
使用しなかった毛は、すべてご返却いたしますのでご安心ください。
毛を送るタイミングや方法を教えてください。
ご注文・ご入金後に、自動配信メールとは別に「毛の送付について(kiminoke)」という件名で、毛の送付先を記載したメールをお送りいたします。
・ジップロックなどの袋に入れて、ご入金から1週間を目処にメールに記載されている宛先までお送りください。
・普通郵便で構いませんが、紛失リスクが気になる方はレターパックライトなど追跡機能がある方法をおすすめします。
・恐れ入りますが、送付にかかる費用はご負担ください。
・「毛送付キット(別売)」をご利用いただくと、宛先記入済の往復レターパックやジップロックが届き、安心してスムーズにお送りいただけます。
写真付き商品の、写真を送るタイミングや方法を教えてください。
ご注文後1週間以内を目処に、order@kiminoke.shopまでメール添付にてお送りください。その際、お客様のフルネームを記載してください。
写真付きの商品の、写真の選び方を教えてください。
各商品ページの商品写真スライドの後半にある「写真ガイド」をご確認ください。
届くまでどのくらいかかりますか?
毛を受領してから、通常2週間程度、長くて1ヶ月程度で発送いたします。
毛の洗浄は必要ですか?
大切な毛をより美しく仕上げるため、事前の洗浄と乾燥をお願いしています。毛に汚れが残っていると、仕上がりに影響が出てしまう可能性があります。
(洗浄方法)
ペット用又は人用シャンプーなどを使い、ぬるま湯でやさしく洗ってください。
※ペットちゃん自体のシャンプー直後にカットした毛であれば、改めて洗浄いただかなくても大丈夫です。
(乾燥方法)
例えば、洗浄後ティッシュに挟み、直射日光の当たらない室内に1〜2日ほど置いて自然乾燥させる方法があります。
※毛が飛びやすいため、風通しの良すぎる場所は避けてください。
商品に不備があった場合の対応はどうなりますか?
万が一破損などがございましたらご連絡ください。真摯に対応させていただきます。
作業環境を教えてください。
お預かりした毛は丁重に保管し、他の子の毛が混ざらないよう細心の注意を払って取り扱っております。
制作はご注文ごとに行い、その都度、作業スペースや道具を清掃・消毒してから取りかかります。
個人情報の管理が気になります。
お客様の個人情報は厳重に管理し、お送りいただいた封筒等を破棄する際はお客様の住所・氏名を塗りつぶして第三者の目に触れないようにいたします。
問い合わせの方法及び送信・返信タイミングについて教えてください。
お問い合わせは「お問い合わせ」フォームより時間など気にせずいつでもお送りください。遅くても2営業日以内にはお返事を差し上げます。
鳥の羽でも作れますか?
はい、制作可能です。
現時点でサンプルのご用意がありませんので、完成イメージがご不安な場合はお気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。丁寧にご案内いたします。
なお、羽の美しさや特徴を最大限に活かせるアイテムを取り揃えている姉妹店「ふわり羽根工房」も、あわせてご検討いただければ幸いです。